Требования:
Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь
Обязанности:
Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки; Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот; Работать с учетными и информационными системами СПА; Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения; Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом; Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества; Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО «РЖД»; РАБОТА СТРОГО В ОФИСЕ! (Города Волос, 6)
Условия:
Оформление по ТК РФ. Оклад 39 000 руб. Ежеквартальные премии за результаты работы. ДМС после прохождения испытательного срока. Со 2го года работы – единовременная выплата к отпуску в размере оклада. Возможность вступить в программу негосударственного пенсионного обеспечения НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Штатный психолог.
