Описание:
Альянс-Трейд - это в первую очередь экспертное мнение для клиента в категории телевизоров, аудио/видео и крупной бытовой техники премиальных марок. Наша задача найти индивидуальный подход к каждому клиенту и закрыть его потребности.Мы активно развиваем направление e-commerce и расширяем штат экспертов в своей области! В связи с этим открыта вакансия Менеджера по контролю качества. Чем предстоит заниматься: Формирование чек-листа оценки качества коммуникации менеджеров отдела продаж; Регулярный мониторинг качества работы сотрудников отдела продаж на соответствие соблюдения стандартов обслуживания Клиентов (прослушка звонков, проверка чатов); Оформление листов контроля качества работы сотрудников; Составление рекомендаций, направленных на улучшение качества обслуживания, и доведение их до сотрудников отдела продаж и руководителей; Принятие участия в подготовке документов для аттестации сотрудников отдела продаж. Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь; Скрупулёзный подход к решению поставленных задач; Аналитическое мышление; Инициативность, самостоятельность, системность и ответственность Опыт работы в отделе контроля качества на прослушивании звонков и просмотре чатов будет Вашим преимуществом; Возможность работать минимум 5 дней в неделю (нам важна проверка коммуникаций отдела продаж день в день); Ноутбук, наушники, стабильный интернет и отсутствие отвлекающих факторов во время работы.
Условия:
Возможность работать удаленно по 2-3 часа в день;(оплата за количество проверенных сделок); Оплата за количество проверенных сделок; Корпоративная связь; Скидки на услуги Компании для вас и ваших близких. Оставляйте отклики, и в ближайшее время с Вами свяжутся.*рассматриваем кандидатов из всех регионов, так как формат работы удаленный
