Описание: В международную финансовый холдинг, платежные решения, требуется Руководитель службы поддержки

Требования: опыт работы в аналогичной должности в финтех компании от 3 лет знание английского языка на уровне Intermediate и выше внимательность, ответственность, способность работать с большим объемом изменяющейся информации, умение работать в режиме многозадачности аналитические способностиопыт взаимодействия с финансовым отделом в части расчетов, опыт взаимодействия с IT подразделением

Обязанности: - организация и контроль работы отдела поддержки клиентов для качественного, клиентоориентированного сервиса; - совершенствование текущих процессов отдела, по необходимости - внедрение, автоматизация и оптимизация новых процессов, инициация доработок; - контроль за выявлением интеграционных, технических, расчетных багов и взаимодействие с внутренними департаментами для разрешения инцидентов; - найм сотрудников, их адаптация и развитие; - коммуникация с ключевыми клиентами, разбор нестандартных запросов; - поддержание лояльности ключевых клиентов; - поддержка и обновление внутренней базы знаний, регламентов, графика; - информирование поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системе (доработки, новый функционал); - взаимодействие со смежными отделами компании, выстраивание эффективной коммуникации;

Условия: Оформление по ТК РФГрафик работы 5/2, 8 часов в деньОтпуск 28 к. днейИспытательный срок 3 мес.Заработная плата 80 000р на руки + KPIПрекрасный коллективГибридный график работы (офис + удаленно)офис г. Оренбург