Описание:
IT-компания АСКОН приглашает к сотрудничеству Инженера технической поддержки. Мы более 20 лет являемся лидерами рынка инженерного ПО. Наш продукт - система инженерного проектирования КОМПАС-3D, имеет высокую востребованность на рынке и широко используется в различных отраслях промышленности и строительства. Если вы хотите принять участие в работе над по-настоящему серьезным продуктом, то присоединяйтесь к нашей дружной команде единомышленников! Основные задачи: техническое консультирование коллег и клиентов в программе ServiceDesk, а также с помощью электронной почты и пр. средств коммуникации по вопросам эксплуатации КОМПАС-3D и приложений для него; проверка, воспроизведение, анализ и поиск причин и способов решений проблемных ситуаций, возникших у пользователей; прием, анализ и обработка предложений по совершенствованию ПО; взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП); взаимодействие с разработчиками ПО (аналитиками, программистами, тестировщиками, техническими писателями). Наши пожелания к опыту соискателей: высшее техническое образование; опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро) от 5 лет; знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения проектно-конструкторской, технологической документации; знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских, технологических службах промышленных предприятий и основные правила их разработки; знание основ конструкторско-технологической подготовки производства; общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX/Creo/Inventor или др.); свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей); владение офисными приложениями (Excel, Word и их аналогами); логическое мышление, умение грамотно (синтаксис, орфография, пунктуация) формулировать и излагать свои мысли в письме, коммуникабельность, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат. Будет плюсом: знание ОС Linux. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, соблюдение компанией всех социальных гарантий. Являемся аккредитованной IT компанией; пятидневная рабочая неделя, сб. и вс. - выходные; ДМС, доплата больничных до 100%; перспективы профессионального и карьерного развития; комфортный офис; корпоративные мероприятия; доброжелательная, творческая атмосфера и демократичное руководство. Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом.
