Менеджер поддержки дистанционного банковского обслуживания
Банк ВТБ (ПАО)
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист); Опыт работы в подразделении информационной и/или технической поддержки в финансовых организациях; Опыт работы с ПО автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами; Знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях, нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (383-П, 385-П) ; Знание продуктов транзакционного бизнеса (ДБО, РКО, Cash-management); Английский язык (уровень Intermediate и выше); Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности; Умение работать в команде и самостоятельно; Ответственность; Стрессоустойчивость.
Обязанности:
Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка (письменно и по телефону) по вопросам работы системы дистанционного банковского обслуживания; Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы ДБО (настройки рабочего места; организации входа в систему; ЭЦП; навигации в системе), подключения и изменения параметров оказания услуги; Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов.
