Специалист по оптимизации качества digital-продуктов
Цифра
от 110 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Добро пожаловать! Мы аккредитованная IT-компания со статусом резидента Сколково! Разрабатываем бизнес-аналитику без аналогов. Статум — экспертиза на стыке маркетинга и технологий для управления бизнесом на основании цифр, а не интуиции. Помогаем клиникам увеличивать прибыль на 100% в год. Являемся экспертами и регулярно выступаем на федеральных конференциях в Яндекс, Dentalweek, Calltouch и др. Предлагаем развиваться вместе с нами в одной из самых высокооплачиваемых, стабильных и безопасных ниш — в медицине. В нашей компании 250+ экспертов, но мы продолжаем активно расти. Работая с нами ты сможешь: Всегда быть на удалёнке и выбрать удобный график работы (с 8 или 9 часов утра МСК); Полностью белая з/п — оформление по ТК; Учиться и расти вместе с мощной, быстро соображающей командой; Участвовать в корпоративной культуре — у нас свой event-менеджер (рисуем, вяжем, участвуем в челленджах, занимаемся йогой, готовим — и это всё онлайн); Своя академия по обучению — мы инвестируем в развитие команды; Корпоративы в Воронеже — 2 раза в год; Наставничество в период испытательного срока (проведём за ручку от точки А до точки Б); Есть свои группы по интересам — делимся опытом; Отпуск 31 день + выходной в День Рождения; Открытое и экологичное общение, на “ты” вне зависимости от должности. Цель — непрерывное улучшение текущих продуктов. Задачи: Аудит качества выпускаемых продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, лендинги); Разработка и поддержание в актуальном состоянии стандартов качества отделов; Разработка и актуализация метрик для оценки качества продуктов; Проведение внутренних аудитов; Работа с инцидентами (внутренними и внешними): работа с негативом, мониторинг удовлетворённости клиентов (NPS, личное общение, другие инструменты); Помощь руководителям подразделений в оптимизации процессов производства продуктов (рекомендации, ОС, консультирование). Перспективы роста: В точке Б — руководство отделом контроля качества (найм людей под свои процессы); В точке С — руководство департаментом качества. Для нас важно: Опыт контроля качества продуктов и сервиса digital-агентств; Системное мышление — мыслить не отдельными итерациями, а видеть бизнес-процесс в целом, видеть причинно-следственные связи в изменениях, прогнозировать последствия изменений; Руководство отделом контроля качества (будет преимуществом); Опыт построения отдела контроля качества с нуля (будет преимуществом). Soft skills: Сила воли и напористость — предстоит внедрять непопулярные решения и "при
