Обязанности:
•
Оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2G (Крупные государственные заказчики), решение технических проблем клиентских ТТ;
• Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
• Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• Контроль SLA.
• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• Техническое образование (желательно);
• средне-профессиональное образование/высшее (желательно техническое);
• Желателен опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры) и/или ИТ;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности), понимание сетевых протоколов и служб (модель OSI/ISO, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, QinQ, VLAN), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
• Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
• Приветствуется опыт работы с серверным оборудованием;
• Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Mikrotik.
Условия:
• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад 44500 тыс.руб (гросс, до вычета налогов) + 25% месячная премия от оклада, доплата если сменный график);
• График работы: 5/2 9:00-18:00 или 1/3 9:00-9:00 (на выбор);
• Основой формат работы: офис (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32); возможна частично удаленная работа по согласованию с руководителем после испытательного срока;
• Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
