Описание:
Брянский филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке
Требования:
Профессиональное владение КОМПАС 3DОбщее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.
Обязанности:
Техническое консультирование клиентов по телефону;Проведение очных обучений;Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП);Контроль за сроками обработки запросов.
Условия:
Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;Заработная плата: оклад + квартальные премии по результатам периода;Дружный, активный коллектив;ДМС после испытательного срока;Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;Аккредитованная ИТ- компания;Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.
