Менеджер службы клиентского сервиса (претензионист)
VannaClub
от 60 000 до 70 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Описание:
Компания VannaClub существует на рынке сантехники вот уже 11 лет. Мы радуем наших клиентов отличными ценами и высоким уровнем сервиса, которых Вы больше нигде не найдете. Нашими услугами пользуются такие крупные компании как 2ГИС, Marriot, CRONA Medical & Spa Hotel, Карачинский источник, Норинга, Вира Строй, Восточно-Сибирская газовая компания и др. Мы расширяемся, поэтому ищем менеджера клиентского сервиса. Мы очень ценим всех наших сотрудников, поэтому в нашей компании Вы точно найдете: Финансовое развитие. Ваш заработок зависит только от Вас. При выполнении и перевыполнении планов, Вы получаете дополнительные бонусы. Карьерный рост. Мы стремимся, чтобы все наши сотрудники имели возможность достичь новых высот, поэтому в нашей компании Вы можете расти и развиваться, двигаясь вверх по карьерной лестнице. Возможности обучаться и повышать свою квалификацию. Три дня в неделю у нас выступают приглашенные спикеры. Мы проводим обучение для всех наших сотрудников, организуем участие в выставках, конференциях и семинарах. Мы готовы оплачивать Ваше внешнее обучение, если Вы готовы развиваться вместе с нами. Нам важны Ваши идеи. Если Вы полны идей, готовы предложить нам что-то интересное и заманчивое, то мы всегда выслушаем Вас и действительно клёвые идеи обязательно пустим в ход! Корпоративный дух. Мы стремимся, чтобы все сотрудники чувствовали себя частью большой и дружной команды, поэтому мы проводим внутренние конкурсы, обучающие программы, спортивные мероприятия, а также корпоративный отдых. В Ваши обязанности будет входить: Актирование бракованного поступившего товара (первичное актирование) Актирование бракованного товара от конечных покупателей товара (вторичное актирование) Общение с конечным покупателем и урегулирование конфликтов Фото, видеосъемка брака Составление письменных рекламаций поставщикам и транспортным компаниям Изыскания возможностей вывода товара из брака (заказ запчастей, реставрационные работы наемным специалистом) Ведение реестра всех рекламаций в программе Битрикс24 Контроль выполнения рекламаций поставщиками в установленные сроки. Организация возврата бракованного товара поставщикам Что мы ждем от Вас: Знание основ претензионной работы (будет Вашим преимуществом) Знание основ логистики (упаковки, выгрузки, хранения, транспортировки, маркировки) Умение отстаивать интересы Компании Грамотная устная и письменная речь Бесконфликтность при взаимодействии между отделами компании Стрессоустойчивость Желание работать и совершенствоваться
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК Молодая и активная команда. Быстрое решение рабочих вопросов без лишней бюрократии. График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 часов Светлый, уютный офис Бесплатная парковка на территории офиса или остановка в 2 мин. ходьбы Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, дни рождения, праздники Чай, кофе и печенье для всех наших сотр
