Cпециалист отдела круглосуточной технической поддержки ИТС СТУ
Сибирское таможенное управление России
от 25 000 до 40 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Требования:
Образование - высшее.
Обязанности:
Прием входящих звонков, консультирование по техническим вопросам пользователей по направлению информационно-технической службы, оформление заявок для решения и устранения инцидентов в работе технических и программных средств. в основном круглосуточный режим работы в соответствии с графиком дежурств; официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ; з/п 100% белая (выплата без задержек и отсрочек); возможность профессионального и карьерного роста; Навыки и опыт умение общаться с людьми, доброжелательность; продвинутый пользователь ПК; прием‚ регистрация‚ эскалация заявок‚ консультирование пользователей; формулировка проблемы и передача заявки специалисту 2-ой линии поддержки; контроль исполнения заявок специалистами 2-ой линии; ведение первичной документации (журнал учета, отчеты); проверка устранения проблем у пользователей; анализ, подготовка информации для руководства и подразделений организации из информационной системы; готовность работать в режиме многозадачности; желание и способность быстро и качественно усваивать большой объем технической информации; опыт поддержки программного обеспечения приветствуется.
Условия:
круглосуточный режим работы в соответствии с графиком дежурств,5 мин. на транспорте от метро «Березовая роща»
