Описание:
Мы ищем Специалист мониторинга и поддержки Service Desk в «Золотое Яблоко», в динамично развивающуюся компанию, где рост и амбиции формируют интересные рабочие задачи и дают возможность каждому влиять на бизнес и профессионально развиваться. Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей. Что нужно делать: Реагировать на события систем мониторинга согласно регламенту, оповещать ответственных Регистрировать аварии по всей сети, актуализировать информацию по текущим авариям Обрабатывать входящие обращения на платформе ServiceDesk Обрабатывать входящие звонки в ночные смены, совершать исходящие звонки для решения обращений пользователей Поддерживать и развивать базу знаний Что ждём от кандидата: Навык управления пользовательской операционной системой Windows (настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности) Базовые знания принципов построения и работы локальной сети (TCP/IP, DHCP, DNS) Базовые навыки сетевой диагностики Опыт работы с системами удаленного управления (RDP, RMS, AnyDesk) Базовый навык администрирования Active Directory: учетные записи Опыт работы с ServiceDesk (любой): обработка заявок Почему с нами хорошо: Аккредитованная IT-компания Полное обеспечение тебя необходимым железом Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность График работы сменный 2/2 ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов Частичная компенсация питания при работе из офиса Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры Изучение английского языка с преподавателем, компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией Корпоративная скидка в «Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность! Присоединяйся в драйвовую команду, которой мы гордимся! Построй IT-карьеру с Gold Apple Tech Team!"
