Требуется мастер-приемщик в автосервис. Автосервис на 4 поста. Мультибренд. Есть хороший электрик-диагност, моторист и 2 специалиста широкого профиля. Исповедуем реглигию качественного и честного обслуживания клиентского авто. Стараемся решить любую проблему, нацелены на результат. Наша задача не вывернуть посетителя на изнанку здесь и сейчас, а сделать его нашим постоянным клиентом. Репутация сервиса 5.0 на Яндекс-Картах при 500+ отзывах. Считаем, что честность - лучший подход в построении бизнеса. Все процессы внутри компании максимально прозрачны и любой работник практически в любой момент времени может ознакомиться с выполненными работами, произведенными оплатами за них и начисленной/выданной зарплатой. К нам в команду требуется мастер-приемщик с активной жизненной позицией и хорошим опытом и мы готовы хорошо за это платить.
Требования: - Опыт работы в должности мастера-приемщика от 5 лет. - Хорошо поставленная речь, умение и любовь общения с людьми. - Опыт грамотной продажи услуги, техническая консультация клиента, умение грамотно объяснить, почему нужен данный вид работ и какие будут последствия, если их не выполнить. - Инициативность, умение принимать решения (и нести ответственность за них) - Ответственность. (Если мы пообещали клиенту, что автомобиль будет готов к завтра, то если мы не успеваем, как минимум должны позвонить и предупредить его об этом).
Обязанности: - Ответ на звонки, сообщения в мессенджерах, консультация потенциальных клиентов, прглашение на диагностику. - Прием автомобиля, внесение клиента и авто в базу с указанием причины обращения, рекламной компании, откуда человек пришел и внесения внешних дефектов авто в акт приемки (мы работаем в Автодиллере) - Контроль за диагностикой авто, увеличение чека за счет согласования доп-работ, найденных во время диагностики. Выдача рекомендаций по планируемому ремонту, занесение всех данных в базу. - Согласование доп работ, возникающих во время проведения основных работ. - Продажа и заказ запчастей (обсуждаемо, можем под это дело отдельного человека поставить) - Прием автомобиля от механика, проверка выполнения работ. - Выдача автомобиля клиенту, прием денежных средств. - Планирование загрузки постов. - Поддержание работоспособности сервиса (заказать какой-то мелкий инструмент, если требуется, отправить в доставку деталь, решить текущий мелкий бытовой вопрос, не требующий прямого участия собственника и т.п.)
- График работы 4/4, 5/2, 6/1 по согласованию. - Зарплата 2 раза в месяц (первый месяц можно раз в неделю). - Скидки на обслуживание собственного автомобиля. - Максимально лояльное и адекватное руководство.