Space Travel — многопрофильный туроператор, основанный в России в 1991 году. Компания входит в состав международного туристического холдинга Al Khalidiah Tourism, который объединяет ведущие принимающие компании в ОАЭ, Катаре и на Мальдивах, транспортные и экскурсионные компании, а также туроператоров в Казахстане и Индии.
В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем менеджера клиентской поддержки.
Обязанности:
Прием входящих телефонных звонков и распределение их по отделам.
Распределение входящих запросов (лидов) по специалистам компании в зависимости от направления.
Работа в CRM системе (САМО-Тур, Bitrix).
Навигация по сайту, консультирование клиентов по общим вопросам.
Ведение диалога в чате на сайте, последующее распределение заявок на специалистов по направлениям.
Требования:
Грамотная речь, умение вести диалог, клиентоориентированность.
Уверенный пользователь ПК.
Опыт работы в CRM системах приветствуется.
Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности.