Специалист по работе с клиентами/Customer Service specialist
Пирелли Тайр Руссия
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Высшее образование Опыт аналогичной работы от 1 года (отдел клиентского сервиса, логистики, планирования) Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Power Point) Знание SAP или другой ERP системы приветствуется Хорошие коммуникативные навыки Умение работать в команде Логическое мышление Стрессоустойчивость Уровень владения английским языком не ниже intermediate приветствуется
Обязанности:
Размещение заказов: прием и обработка заказов клиентов, информирование клиента о наличии и предполагаемых сроках доставки его заказов. Управление заказами: отслеживание заказов, формирование поставок, выставление счетов и отслеживание предоплаты, контроль цен, отмена и перенос сроков заказа. Согласование с отделом логистики и транспортной компанией запросов для своевременной отправки заказов, задержек, оформления транспортных документов Работа с розничными магазинами Pirelli: контроль наличия под розничные заказы, организация поставок в розничные магазины для поддержания полного ассортимента Увеличение объемов продаж за счет регулярного контроля доступности и перераспределения товаров, если это необходимо, для достижения ежемесячных целей. Обеспечение документооборота отдела: выставление и дублирование документов по просьбе клиента или сопряженных отделов. Работа в ЭДО. Обработка претензий клиентов.
Условия:
Оформление по ТК РФ Гибридный формат работы Офис рядом с Метро Курская/ Чкаловская Карта питания Корпоративная техника
