Описание:
edna — ИТ-компания, которая делает твое общение с брендами и сервисами из повседневной жизни удобным, быстрым и качественным. Наши продукты позволяют компаниям общаться с миллионами пользователей через современные цифровые каналы: SMS, push-уведомления, мессенджеры, соцсети, веб-чаты на сайтах и в приложениях компаний.С нашей помощью ты получаешь уведомления о покупках, записываешься к врачу через чат-бота или быстро получаешь ответы от поддержки в диалоговом окне на сайте компании. Сейчас мы в поисках Инженера по внедрению на проект edna Pulse. edna Pulse - облачное программное обеспечение, которое позволяет бизнесу организовать единую систему коммуникаций со своими клиентами в разных цифровых каналах (push, SMS, мессенджеры и соц.сети). edna Pulse позволяет автоматизировать процесс информирования, проанализировать эффективность рассылок и работы с аудиторией. Основные задачи: Обрабатывать обращения клиентов и бизнес-заказчиков, решая возникающие кейсы Анализировать причины ошибок, проверять гипотезы, предлагать решения, проводить тестирование Разрабатывать документацию по внедрению, создавать инструкции и обучающие материалы Настраивать и параметризировать систему в рамках эксплуатации продукта Обучать клиентов и партнеров работе с продуктами и сервисами компании Мы ищем человека, который: Владеет SQL на уровне написания запросов средней сложности (CRUD-операции, JOIN, агрегатные функции, подзапросы) Имеет базовое понимание работы REST API Умеет эффективно и доброжелательно общаться, находить общий язык с клиентами и коллегами Умеет анализировать логи и искать причины сбоев (опыт работы с Kibana, Grafana) Нацелен на самостоятельную работу и достижение результата Способен грамотно выражать мысли письменно и устно Имеет базовые навыки работы с командной строкой Linux Как преимущество: Знание основ Git Опыт работы с Postman или аналогичными инструментами Навыки написания технической документации, инструкций и обучающих материалов Владение регулярными выражениями (RegExp)
Мы предлагаем:
Возможен вариант работы: удаленно (в пределах РФ)/ гибрид / офис в Москве (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза) с графиком с 10.00 до 18.30 После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.) Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия Премирование на день рождения
