Стажер в группу по развитию инфраструктурных решений
Лаборатория Касперского
Полная занятость
Без опыта
Частичная занятость
Описание:
Это прекрасная возможность присоединиться к составу команды по развитию инфраструктурных решений для партнеров. На данный момент мы ищем самоорганизованного и ответственного стажера, желающего начать свою карьеру в международной компании. На данной позиции предстоит: Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки инцидентов в рамках установленного SLA; Заниматься решением более комплексных технических проблем партнеров, которые не могут быть устранены первой линией технической поддержки; Самостоятельно анализировать, обрабатывать запросы, описывать их и переадресовывать в другие команды; Регулярно публиковать и размещать контента на Партнерском портале по запросу от коллег, а также обеспечивать его актуальность (маркетинговые материалы, учебные курсы); Работать с массовыми данными. Например, обновление или выгрузка большого объема информации в соответствии с установленными инструкциями. Включает в себя: экспорт и импорт данных, структурирование полученной информации (например, документы, экспорт и импорт информации с форм, заполняемых партнерами на Партнерском портале) Ты определенно нам подходишь, если ты: Обучаешься в ВУЗе на любом курсе, кроме выпускного; Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30); Готов к длительной стажировке (от 9 месяцев и более); Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2); Обладаешь грамотной письменной речью (как на русском языке, так и на английском языке); Обладаешь аналитическими навыками (траблшутинг); Готов к рутинным задачам, внимателен к деталям, быстро обучаем. Будет плюсом: Понимание устройства базы данных и знание SQL - базовый уровень (запросы SELECT, JOIN) Базовые навыки работы с CRM (Bitrix 24) Опыт работы с инструментами управления проектами: Jira, Confluence Опыт работы в системе обработки инцидентов (Helix, Remedy, Jira)
