Ночной специалист отдела по организации путешествий
Банк Русский Стандарт
от 100 000 руб.
Удаленная работа
Полная занятость
Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.
Требования:
Опыт работы в GDS Sabre.
Опыт работы в системе Сирена.
Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса.
Функциональные обязанности:
Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка):
Поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели; авиабилеты; составление маршрутов; разработка путешествий; общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение);
Составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов - сложные обмены, возвраты авиа билетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
Уверенный опыт работы в системе бронирования Сирена, Sabre (со стороны турагентств);
Ведение кейсов в CRM;
Поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем;
Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
Командная работа в режиме многозадачности.
Условия работы:
Оформление по ТК.
ДМС.
Система премий и бонусов по результатам работы.
Ночной, Удаленный график работы 2/2 с 22:00 до 10:00 (по Москве), на момент обучения 5/2 с 10:00 до 19:00 (офис).
Возможность карьерного роста.
Обучение и развитие за счет компании.
Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт.
Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса).
Дружный коллектив творческих и разносторонних людей.
Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом.