Специалист технической поддержки пользователей (работа с СЭД)
ФГБУ Центральный НИИ организации и инфор
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Мы предлагаем работу в крупном институте в области науки, цифровой трансформации, исследований и организации здравоохранения, возможность участвовать в масштабных мероприятиях, быть причастным к научным исследованиям, стабильность
Требования:
Высшее техническое образование/возможно неоконченное высшее Опыт работы в технической поддержке системы электронного документооборота Опыт работы с автоматизированными системами, понимание принципов их работы.
Обязанности:
Работа на первой линии технической поддержки Решение возникающих у пользователей проблем с СЭД Настройка аппаратная/программная Приём заявок от пользователей (телефон, e-mail, Jira). Заведение заявок с их последующим закрытием. Выгрузка отчетов по закрытым заявкам. Консультирование пользователей по навигации в СЭД и прочим вопросам. Создание инструкций для ТП СЭД в базе знаний Confluence.
Условия:
Стабильная официальная заработная плата Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ Профессиональный коллектив Работа в компании с ИТ-аккредитацией Обучение в течение испытательного срока (3 месяца)
