Специалист технической поддержки пользователей 1 линия
НефтеТрансСервис
Сменный график
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
«НефтеТрансСервис» – крупный частный ЖД-оператор. У нас свой большой парк вагонов и 5 производственных предприятий. Также мы разрабатываем собственные уникальные IT-продукты для ЖД-сферы. Вакансия открыта в нашей аккредитованной IT-компании ГК "НефтеТрансСервис". Сейчас мы в поиске коллеги на позицию Специалист технической поддержки пользователей! Какие задачи Вас ждут: Регистрация и обработка запросов пользователей корпоративных информационных сервисов Общества и клиентов в системе Сервис Деск на 1-й линии технической поддержки; Документирование и контроль получения обратной связи от пользователей по обработанным запросам в системе Сервис Деск; Консультирование и поддержка пользователей по вопросам, касающимся пользования персональными компьютерами и программным обеспечением. Мы ожидаем от Вас: Умение взаимодействовать с пользователями лично, по телефону и с помощью средств удаленного управления (AeroAdmin, RDP etc.); Общие представления о работе сетей и основных сетевых служб (DNS, DHCP); Опыт работы с операционными системами Microsoft начиная с Win7, офисным пакетом. Мы предлагаем все, что есть в стабильной компании: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Квартальная премия по результатам работы; ДМС и компенсация фитнеса; График работы 2\2 (дневные и ночные смены). ... и даже немного больше: Развиваем наших сотрудников с помощью профильных курсов, тренингов, мастер-классов, лекций и курсов для прокачки soft-skills; Предлагаем инструменты для самообучения: онлайн библиотека, онлайн платформа K-AMPUS; Поможем легче адаптироваться и успешно пройти испытательный срок с закрепленным наставником.
