Описание:
"ЛЕНТА" - это продуктовый ритейл. В связи с уходом сотрудника в декрет ищем Сервис-менеджера ИТ. Задачи, которые предстоит решать: Исполнение методологии и стратегии поддержки подотчетных ИТ услуг и информационных систем в рамках домена Данные и Аналитика Обеспечение исполнения SLA по ИТ услугам домена Данные и Аналитика Анализ существующих процессов и инструментов поддержки, поиск решений по их оптимизации Обеспечение непрерывной коммуникации и взаимодействия с ключевыми пользователями, заказчиками, спонсорами и другими участниками процесса Выявление и согласование потребностей заказчика, организация соответствующего сервиса поддержки Организация, координация и оценка команд поддержки в рамках зоны ответственности, в том числе и подрядных организаций Взаимодействие с разработкой, организация процесса управления проблемами для снижения количества обращений в техническую поддержку Участие в проектах в части проектирования и запуска процессов внедрения и поддержки новых сервисов Формирование и исполнение бюджета в рамках зоны ответственности Подготовка отчетности об уровне ИТ-услуг Пожелания к Вам: Практический опыт управления уровнем ИТ-услуг не менее года Опыт работы с высоконагруженными системами BI и их поддержки - Знания верхнеуровневой архитектуры и принципов работы BI систем - Хорошие коммуникативные навыки, опыт лидирования переговоров с контрагентами, включая коммерческую составляющую Опыт организации поддержки «с нуля» Знание принципов ITIL и ITSM Плюсом будет понимание принципов построения отчетности Power BI; Вас ждет: возможность работать над автоматизацией интересных кросс-функциональных бизнес-процессов работа в современной и стабильной компании программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение дружный коллектив профессионалов с европейской корпоративной культурой удаленный формат работы ( возможность посещать офис в Москве/Петербурге) годовое премирование на основании результатов оценки деятельности А также: ДМС класса Люкс со стоматологией оформление по ТК РФ, белая з.п., полный спектр социальных льгот (аккредитованная ИТ-компания) скидка на занятия с репетитором по английскому языку скидки на фитнес, возможность заниматься корпоративным спортом (футбол, волейбол)
