Описание:
Присоединяйтесь к нашей команде в роли Специалиста технической поддержки! Вы ищете возможность начать карьеру в сфере ИТ и готовы к новым вызовам? Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие сети региональных аэропортов России.
Требования:
Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется); Желание развиваться в сфере ИТ и помогать пользователям; Умение работать в команде и эффективно распределять задачи; Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно; Внимательность к деталям и способность контролировать сроки выполнения задач; Готовность обучаться и делиться знаниями с пользователями; Условия и преимущества: График работы 2/2, возможность работать как на месте работодателя, так и удаленно. Полная занятость с рабочим днем в 11 часов. Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года; Работа в динамично развивающейся компании с возможностью карьерного роста. Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы. О компании: Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии. "НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов России которые входят в состав Холдинга "Новапорт". Если вы в своей работе ориентируетесь на результат, хотите реализовать свои таланты и идеи, управлять собственной карьерой…дерзайте! Мы предлагаем работу, которая дает возможность сделать жизнь ярче и интереснее! Мы рады видеть в нашей команде талантливых, инициативных и вовлеченных сотрудников!
Обязанности:
Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании. Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров. Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам. Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии. Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний.
