Эксперт отдела обработки обращений премиальных клиентов
Газпромбанк
от 46 800 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Центр по работе с клиентами в Чеброксарах - сердце клиентской поддержки Газпромбанка. Приглашаем соискателей, с небольшим опытом работы в контактном центре банков рассмотреть вакансии центра презентионной работы - отдел по работе с премиальными клиентами!
Требования:
Опыт работы в контактном центре на входящей линии более 1 года; Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность; Уверенный пользователь Excel, Word. Мы предлагаем вам: Стабильный доход, состоящий из фиксированного оклада и ежемесячной премии за выполнение планов; Сниженные рабочие планы на первые 3 месяца; График работы: 5/2, 2/2 - обсуждаем на собеседовании; Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией с первого месяца и ДМС на льготных условиях для членов семьи, + 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску, премия к отпуску, ежегодная индексация заработной платы, повышенные пенсионные накопления; Программу лояльности от партнеров Банка – льготные тарифы на страхование, автолизинг, авиабилеты, специальные условия на изучение иностранных языков и фитнес; Бесплатная корпоративная подписка Газпром Бонус, скидки более чем в 130 компаниях (OZON, Х5, Premier, Lamoda, Газпром Нефть и т.д.) Бесплатные консультации профессиональных психологов, юристов, финансовых советников, налоговых и ЗОЖ-экспертов, ветеринаров; Корпоративную мобильную связь по лучшим тарифам; Доступ к корпоративной библиотеке банка и 1000 обучающим курсам и тренингам; Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Быстрое развитие в рамках карьерной модели; Работа в команде увлеченных руководителей и единомышленников; Стильный Welcome pack для уверенного старта.
Обязанности:
Рассматривать обращения, жалобы, претензии премиальных клиентов; Предоставлять ответы клиентам - письменно и по телефону; Взаимодействовать со смежными подразделениями Банка с целью решения вопросов клиентов сегмента премиумум;
