Описание:
Мы заботимся о комфорте наших гостей, поэтому готовы принять в свою команду "Руководителя службы по приему и размещению"
Обязанности:
Взаимодействие со всеми службами Курорта с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания на курорте; Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании на Курорте и своевременная обратная связь на полученные отзывы(тесное взаимодействие со службой маркетинга и рекламы); Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от Курорта (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.); Контроль работы службы приема и размещения и номерного фонда, их взаимодействия Внедрение и контроль соблюдения утвержденных стандартов Курорта по обслуживанию гостей Обучение персонала, обновление стандартов Непосредственное участие в поиске новых сотрудников, формировании команды Контроль графиков работы служб, учет рабочего времени сотрудников Непосредственное влияние на увеличение продаж услуг Курорта Отработка возражений гостей, возвратов От Вас ждем: опыт работы Руководителем службы приема и размещения/ Специалистом по сервису/ Сервис-менеджером / Руководителем по бронированию / Руководителем номерного фонда образование в сфере туризма - приветствуется лидерская позиция желательно владение программой Санаториум грамотная речь, стрессоустойчивость, готовность к режиму многозадачности, динамика в работе, желание быть частью команды, ориентированность на помощь гостям, умение легко решать конфликтные ситуации, инициативность, внимательность к деталям большое желание развиваться в сфере гостеприимства
Мы предлагаем:
справедливая оплата труда (вся белая) оформление по ТК РФ график 5/2 (с готовностью быть на Курорте в Сб, Вс по необходимости) Курорт в красивейшем месте на Урале, стильный номерной фонд атмосферу высокого сервиса и гостеприимства амбициозные цели возможность творчества – мы поощряем инициативных и предприимчивых сотрудников
