Описание:
Сервис-менеджер это координатор между жильцами и исполнителями, многозадачный работник. На нем лежит ответственность за контроль качества предоставляемых услуг жителям МКД.
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж будет являться преимуществом; Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь; Высокая степень ответственности и организованности; Понимание принципов работы работы с исполнителями заявок в нестандартных ситуациях; Умение ориентироваться на просторах Интернета; Инициативность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
Обязанности:
Работа с заявками жителей МКД на соответствующих ресурсах (ГИС ЖКХ, Электронная почта, программа "Дома") сайтах в Интернете; Получение обратной связи от жителей по качеству оказанных услуг (исходящие звонки); Создание положительной репутации компании; Урегулирование нестандартных ситуаций с жителями; Оценка удовлетворенности жителей сотрудничеством с компанией; Контроль качества работы сотрудников компании и участие в мероприятиях, направленных на повышение результативности работы сотрудников компании; Предоставление отчетности.
Условия:
График работы 5/2; Комфортный офис в центре города; Удобное и оборудованное рабочее место; Большая бесплатная парковка; Корпоративная мобильная связь; Дружный сплоченный коллектив; Корпоративные мероприятия; Оборудованная кухня
