Описание:
Loymax - продуктовая IT-компания, разрабатывающая платформу управления системами лояльности и маркетинговыми коммуникациями для сетевого ритейла. Наша платформа обрабатывает десятки тысяч транзакций в секунду, поэтому мы работаем с современными технологиями масштабирования, continuous delivery, нагрузочным тестированием и оптимизацией решений. О проекте: Loymax — универсальная платформа, которая предлагает комплекс решений: CRM-систему/процессинг для создания и управления программами лояльности, модуль для коммуникаций с клиентами, аналитический модуль и рекомендательную систему на базе машинного обучения.Платформа позволяет сегментировать клиентов, изучать их поведение, выстраивать персональное взаимодействие и гибко управлять маркетинговыми акциями с помощью настройки условий и приоритетов, изменений в режиме реального времени. Кого мы ищем: внимательного человека, умеющего разбираться в сути проблем, любящего учить и помогать другим людям. Команда: сейчас в нашей команде технической поддержки работает более 14 сотрудников, среди них инженеры и специалисты технической поддержки, а также аккаунт-менеджеры. Мы бы хотели, чтобы кандидат имел опыт: Работы в технической поддержке; Параллельного ведения нескольких задач; Расстановки приоритетов по задачам; Сбора и уточнения информации для решения рабочих задач; Работы с большим объемом информации; Деловой коммуникации. Будет преимуществом: Техническое образование; Опыт работы или учебный опыт с MS SQL. Чем предстоит заниматься? Прием, решение/ведение и закрытие заявок от партнеров с описанием проблем возникших в ходе эксплуатации системы; Взаимодействие с партнерами на всех этапах работы по заявке; Сбор и уточнение информации, необходимой для решения поступивших в службу технической поддержки проблем партнеров; Передача собранной информации по заявкам партнеров в соответствующие отделы для её решения; Контроль сроков по решению заявок и доработкам системы, необходимых для решения проблемы партнеров; Консультация сотрудников партнера по всем вопросам работы системы в том числе их обучение функциональным возможностям системы. Что вам может быть интересно о Loymax: Сейчас мы сотрудничаем с 70+ партнерами по всей стране и в ближнем зарубежье; У нас несколько офисов в 3-х городах России: Томск, Новосибирск и Москва. И один офис за рубежом - в Бишкеке; Мы ориентированы на работу в офисе, у нас гибкое начало рабочего дня. В целом - мы гибко относимся к потребностям людей, если есть необходимость поработать из дома, то мы идем на встречу; Каждый год мы проводим аттестации, на которых определяем траекторию дальнейшего развития и рост зарплаты каждого; У нас есть своя волейбольная команда и к ней может присоединиться любой желающий с первого рабочего
