Инженер отдела мониторинга и технической поддержки
АУДИОТЕЛЕ
от 42 000 руб.
Гибкий график
Без опыта
Полная занятость
Описание:
АО «Аудиотеле» – профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров удаленного обслуживания клиентов в России. В связи с расширением штата мы приглашаем присоединиться к нашей команде Инженера отдела мониторинга и технической поддержки. Опыт работы не обязателен, приветствуем в том числе студентов!
Требования:
техническое образование знание основ передачи данных и голосовой информации в TDM и IP сетях умение работать в Servicedesk и CRM-системах, системах мониторинга навыки диагностики и анализа логов доброжелательность, клиентоориентированность, готовность и желание помочь коллегам готовность работать в условиях многозадачности
Обязанности:
принимать и регистрировать обращения в техническую поддержку осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определению, локализации и устранению ошибок/сбоев осуществлять мониторинг сети (Zabbix, Nagios, etc.), распределять и контролировать процессы по восстановлению работоспособности сети регистрировать инциденты, проводить аналитическую работу при регистрации инцидентов, консолидировать полученную информацию по инциденту, сопровождать их решение сопровождать плановые и аварийные работы распределять заявки по техническим вопросам на исполнителей взаимодействовать с техническими отделами компании, партнеров и клиентов выполнять заявки по вопросам подключения и проблемам технического характера формировать отчетность и вести статистику по заявкам и инцидентам участвовать в разработке и ведении технической документации/базы знаний выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя
Условия:
официальное трудоустройство белая заработная плата вовремя: оклад + ежемесячная премия сменный график работы 1/3 или 2/2 (подробнее на встрече) комфортный офис в центре города профессиональное развитие и перспективы карьерного роста дружный коллектив и развитая корпоративная культура Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию. Ждем вас в команде профессионалов!
