Описание:
В связи с расширением команды мы ищем инициативного и опытного бизнес-аналитика в команду Отдела внедрения и развития голосовых сервисов.Мы занимаемся повышением эффективности систем исходящего обзвона банка, внедряем новейшие IT-технологии в голосовых сервисах, автоматизируем процессы, связанные с телефонией. Развиваем внутренние продукты и сотрудничаем с крупными вендорами.Стек: SBC AudioCodes, SmartLogger, Genesys, Avaya, VoIP, SQL, Postgres, ClickHouse, Rest API
Требования:
Опыт работы в качестве бизнес-аналитика/менеджера проектов внедрения/развития от 1,5 лет, предпочтительно в сфере телекоммуникаций/голосовых технологий; Знание методологий и основных инструментов бизнес-анализа (например, User Story, JTBD) и опыт работы с инструментами для моделирования процессов (BPMN/UML); Понимание жизненного цикла продукта; Знание современных методологий управления проектами и умение применять их на практике; Отличные организационные и коммуникативные навыки, опыт проведения презентаций, совещаний и переговоров; Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в условиях неопределенности; Проактивность, клиентоориентированность, неконфликтность, отличная обучаемость. Высшее образованиеБудет плюсом: Базовое знание SQL, умение читать ERD; Базовое знание Python; Базовое понимание технологий голосовой связи и систем телефонии (SIP, VoIP, IVR и т.д.).
Обязанности:
Выявление, анализ, декомпозиция и приоритизация бизнес- и пользовательских требований; Коммуникации с командами разработки, сопровождения, вендорами и бизнесом для эффективной реализации задач; Управление сроками и ожиданиями бизнеса; Участие в тестировании новых фич и улучшений систем телефонии; Документирование требований, составление пользовательских инструкций для бизнеса; Проводить презентации реализованных фич для бизнеса.
Условия:
Официальное оформление с первого дня выхода на работу Атмосферу профессионального развития, вдохновленную принципами Agile Профессиональную команду девелоперов, авторитетных тимлидов и опытных наставников У нас самый уникальный портфель бенефитов по программе софинансирования (ДМС с стоматологией, ИТ-ипотека, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров) Мы поможем развить вашу проф. экспертизу: оплатим профессиональные тренинги и внешние образовательные курсы, участвуем в ИТ активностях (митапы, хакатоны, юконы) Вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня, приходи – с нами будет интересно!
