Описание:
В связи с расширение штата нам требуются Старшие операторы, что мы предлагаем:
Требования:
Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек Опыт контроля за эффективностью работы операторов Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д.
Обязанности:
Контроль за выходом операторов в смену Контроль линии и ключевых показателей Координация работы операторов в смене Участие в подготовке скриптов для операторов Мониторинг качества работы call-центра.
Условия:
График работы 2/2, время начала рабочего дня 9-00 (+/- 1 час) Официальное трудоустройство Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
